CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El hecho de comprar en nuestra tienda Frutas Qualitas, bien sea a través de nuestra página web, por e-mail, por WathsApp o por teléfono, adquieres también el derecho de desistimiento, cambio o sustitución. Siempre podrás cancelar tu pedido, si nos llamas por teléfono antes de 12:00h. del día en que tengamos que enviar el pedido.

Si al recibir tu pedido, la caja te llega rota (por una mala manipulación del transportista) y crees que los cítricos se han visto afectados, siempre podrás rechazarla indicando el motivo en el albarán que te entrega el repartidor.Si al suceder esto nos llamas inmediatamente, te enviaremos una nueva caja de cítricos sin ningún coste adicional, de las mismas características y condiciones que la anterior. Las cajas que enviamos son de madera y con tienen unas aberturas en los laterales y en las tapas superior e inferior, las cuales ayudan a mejorar la ventilación de la fruta y por tanto a una mejor conservación. Ten en cuenta que si la caja  que recibes no cumple estos requisitos, se trata de una caja que no es nuestra,seguramente será de la agencia de transportes que habrá manipulado el embalaje por un deterioro o rotura en el transporte, en cuyo caso te recomendamos que la rechaces, ya que puede conllevar la pérdida de parte del pedido.

Nuestra política de venta es la siguiente: “En Frutas Qualitas confiamos en la calidad de nuestros productos. Por eso te proponemos que pagues el pedido después de haberlo probado. Si no quedas satisfecho nos comprometemos a retirarlo y, si lo deseas, te enviamos otro. Es lo que nosotros llamamos Relación de Confianza”.

Si no estás satisfecho con la caja defruta recibida en tu domicilio, puedes llamarnos en un plazo de 24 horas después de la recepción de la misma para hacer su devolución. En este caso no tendrás que pagar nada. En caso de que prefieras cambiarla por otra caja solo tienes que llamarnos, de esta manera te prepararemos una segunda caja, y al entregártela te retiraremos la anterior sin ningún coste adicional para ti.